# HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG 3CX

# PHIÊN BẢN IOS

**Bước 1**: Tải app 3CX trên App Store[![image.png](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/NINg9OC4N7p6xASD-image.png)](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/NINg9OC4N7p6xASD-image.png)

[![image.png](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/7MUcRGfH36J9NdIf-image.png)](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/7MUcRGfH36J9NdIf-image.png)

[![image.png](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/Z9LWkn3HYzEq1pYp-image.png)](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/Z9LWkn3HYzEq1pYp-image.png)

[![image.png](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/ROuHgSRCvCqYAXN6-image.png)](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/ROuHgSRCvCqYAXN6-image.png)

[![image.png](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/ImrBeiZH4KadmdXn-image.png)](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/ImrBeiZH4KadmdXn-image.png)

**Bước 2**: Quét mã do **phòng CNTT và CĐS** cung cấp

[![image.png](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/kSYiINVWWB08bmTj-image.png)](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/kSYiINVWWB08bmTj-image.png)

**Bước 3**: tài khoản có trạng thái **Ready for Calls** --> kết nối đến tổng đài hoàn tất

[![image.png](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/RXwjLZ0xBFncvp8R-image.png)](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/RXwjLZ0xBFncvp8R-image.png)

# PHIÊN BẢN ANDROID

**Bước 1**: Cài đặ 3CX trong **CHPlay**

[![image.png](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/XgpfzPGZwI5dKt87-image.png)](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/XgpfzPGZwI5dKt87-image.png)

[![image.png](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/M5RJ0rzmt4ewhtWX-image.png)](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/M5RJ0rzmt4ewhtWX-image.png)

**Bước 2**: Quét QRCode do phòng CNTT và CĐS cung cấp.  
![image.png](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/aAXPwuT23rzcRFGJ-image.png)

[![image.png](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/hJEHb6rXUn6DxQvx-image.png)](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/hJEHb6rXUn6DxQvx-image.png)

[![image.png](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/CcPtQ0vx8vkrlG3t-image.png)](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/CcPtQ0vx8vkrlG3t-image.png)

![image.png](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/9hVLEpYc3tv0TUso-image.png)**Bước 3**: tài khoản có trạng thái **Ready for Calls** --> kết nối đến tổng đài hoàn tất

[![image.png](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/rapbZfo4K8DsPBMe-image.png)](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/rapbZfo4K8DsPBMe-image.png)

# PHIÊN BẢN WINDOWS

**Bước 1**: Hệ thống tạo tài khoản và gửi email để người dùng thiết lập mật khẩu --> chọn **Set your password -->** nhập mật khẩu.

[![image.png](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/0doqtt26uzHhQ18C-image.png)](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/0doqtt26uzHhQ18C-image.png)

**Bước 2**: Đăng nhập vào Webclient qua link https://callcenter.umt.edu.vn/

[![image.png](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/orJNzYKRnhh9sqMw-image.png)](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/orJNzYKRnhh9sqMw-image.png)

**Bước 3**: Click **Apps**

[![image.png](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/trPUe0xx4PinZAxT-image.png)](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/trPUe0xx4PinZAxT-image.png)

**Bước 4:** chọn Windows App để tải xuống.

[![image.png](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/sclwhv5MvcCrRiel-image.png)](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/sclwhv5MvcCrRiel-image.png)

**Bước 5**: Chọn Windows App

[![image.png](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/XfJRgp9JrMZBGFWy-image.png)](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/XfJRgp9JrMZBGFWy-image.png)

**Bước 6**: chọn Get để bắt đầu cài đặt.

[![image.png](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/xzcNI9IphF4crXs9-image.png)](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/xzcNI9IphF4crXs9-image.png)

**Bước 7**: chọn **Provision** để kết nối tài khoản đến tổng đài. Hoàn tất cài đặt.

[![image.png](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/jRRT9ZZvE919xZR7-image.png)](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/jRRT9ZZvE919xZR7-image.png)

# CHUYỂN CUỘC CHO SỐ MÁY NHÁNH KHÁC

**Bước 1:** Nhận cuộc gọi từ bên ngoài.

[![image.png](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/yYtnzxW81dEy70UL-image.png)](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/yYtnzxW81dEy70UL-image.png)

**Bước 2:** Chọn Transfer để chuyển tiếp cuộc gọi cho số máy nhánh nội bộ.

[![image.png](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/r6oYaKB2tJSvNQlj-image.png)](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/r6oYaKB2tJSvNQlj-image.png)

**Bước 3:** nhập tên hoặc số máy nhánh cần chuyển.

[![image.png](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/BMYEadnGnUmihk6R-image.png)](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/BMYEadnGnUmihk6R-image.png)

**Bước 4:** Chuyển thành công qua số máy nhánh **1819**.

[![image.png](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/Jplwvce1bWIlb6Wg-image.png)](https://kb.umt.edu.vn/uploads/images/gallery/2026-04/Jplwvce1bWIlb6Wg-image.png)